Reklamácie
Vrátenia, reklamácie a výmeny
Sme tu, aby sme vám pomohli.
Povedzte nám, čo potrebujete. Nahláste prípad a sledujte jeho stav na jednom mieste.
Otvoriť formulár na nahlásenieReklamácia
Produkt je poškodený, chybný alebo nezodpovedá objednávke? Opíšte problém vo formulári.
Vrátenie
Chcete vrátiť nákup? Vo formulári vyberte vrátenie.
Výmena veľkosti
Veľkosť vám nesedí? Vyberte výmenu a uveďte potrebnú veľkosť.
Ako nahlásiť prípad?
-
1. Nájdite objednávku
Pripravte si číslo objednávky a e-mailovú adresu uvedenú pri nákupe. Prihláste sa pomocou kódu z e-mailu.
-
2. Vyberte typ nahlásenia
Označte produkty, opíšte prípad a vyberte požadované riešenie.
-
3. Sledujte stav
Potvrdenie dostanete e-mailom. Stav a ďalšie správy nájdete v portáli RMA.
Produkt neodosielajte bez pokynov od nášho tímu.
Fotografie nám pomáhajú posúdiť problém. K reklamácii vo formulári priložte fotografiu produktu. Ak ju nemôžete pridať, kontaktujte nás e-mailom.